Компенсація за невикористану відпустку
Компенсація за змарновану відпустку – це питання права, на якому спеціалізується наша Канцелярія юридичних консультантів у Кракові. Наша команда досвідчених фахівців допоможе Вам пред’явити претензії до організатора ТУРИСТИЧНОЇ ПОДОРОЖІ за невиконання наданої оферти тощо.
Ми проведемо необхідні процедури, візьмемо до уваги всі клопотання та необхідні документи у справі, дотримаємось строків та докладемо всіх зусиль для того, щоб справа закінчилась задовільно для Вас.
Співпраця з нашим Адвокатським об’єднанням DKK – це гарантія надійності, професіоналізму та збереження професійної таємниці.
Ми здійснимо всі формальності від Вашого імені та підготуємо необхідні документи для справи про компенсацію за невикористану відпустку та компенсацію за неналежне виконання договору, після того, як буде вичерпано претензійний порядок.
Ви можете зв’язатися з нами за телефоном або електронною поштою – разом ми узгодимо план дій.
Винагорода турагента
Компенсація від туристичного бюро – це форма відшкодування за те, що Ваш відпочинок був якимось чином неправильно організований або не організований відповідно до договору. Якщо туристичне бюро не виконує узгоджені в договорі домовленості, Ви маєте право звернутися зі скаргою. Про будь-які порушення все одно слід повідомляти під час від’їзду. Це можна зробити
- по телефону,
- електронною поштою,
- написано.
Франкфуртський стіл
При пред’явленні претензії турагенту, АГЕНТУ або іншому туроператору завжди доцільно вимагати компенсації у вигляді зменшення вартості Вашої подорожі. Є документ – Франкфуртська таблиця, на який спираються суди і турагенти. Варто зазначити, що цей документ не є офіційним, але його використовують у суперечках між незадоволеними турагентами та туроператорами. Він містить відсоткові знижки за окремі пункти невідповідності.
Компенсація за затримку рейсу
Ви можете вимагати від авіакомпанії компенсацію за затримку рейсу. Наш офіс юридичного радника з Кракова допоможе Вам протягом усього процесу. Ми підготуємо відповідні документи і простежимо, щоб терміни були дотримані.
Коли можна вимагати компенсацію за затриманий або скасований рейс:
- Коли рейс було скасовано або затримано з вини перевізника;
- Коли час прибуття рейсу в аеропорт призначення було продовжено з вини перевізника.
Просимо звернути увагу, що у випадках, коли затримка відбувається через:
- несприятливі погодні умови,
- військові дії,
- проблеми в аеропорту,
то компенсація не виплачується, оскільки перевізник не несе безпосередньої відповідальності за ситуацію, що склалася.
Зразок скарги на поїздку - скарга на поїздку туристичного агента
Рекламація туру від турагента – це право, на яке має право споживач, якщо він незадоволений послугою, наданою туроператором. Якщо, наприклад:
- відстань до пляжу виявилася значно більшою, ніж у пропозиції,
- рівень проживання не відповідав очікуванням,
рівень проживання відрізнявся від запропонованого, - шум був надто гучним, а в пропозиції про це не було жодної згадки,
то можна подати скаргу на відпочинок в туристичну фірму.
Наші фахівці з DKK Kancelaria Radcy Prawnego Kraków детально розглянуть Ваші претензії та надішлють відповідні заяви та листи у відповідні інстанції.
Позов про відшкодування шкоди до туристичного агента
Позов про відшкодування збитків до бюро подорожей може бути пред’явлений, якщо бюро подорожей відхилило пред’явлену претензію або якщо був пропущений 30-денний строк для її пред’явлення потерпілою стороною. Варто зазначити, що позовна давність у таких справах спливає через 10 років відповідно до статті 118 Цивільного кодексу. Позовна заява подається до суду, підсудного за місцезнаходженням турагента. Також можна подати офіційну скаргу на організатора свята:
- до органу господарського самоврядування, до якого належить туристична фірма,
- до маршалківського управління воєводства, в якому зареєстрована туристична фірма,
- до Міністерства спорту і туризму.
Іноді незадоволеному клієнту зручніше звернутися з позовом про відшкодування збитків від турфірми до суду, який знаходиться ближче до місця проживання потерпілої сторони. Відповідно до статті 34 Цивільного процесуального кодексу про так звану альтернативну підсудність, споживач, який вимагає відшкодування збитків, може подати позов до суду за місцем виконання договору, укладеного між ним та туристичним агентом/організатором. У разі виникнення будь-яких сумнівів, виконання договору має бути підтверджено відповідним документом, яким може бути повістка про сплату збитків із зазначенням рахунку в банку клієнта, який має філію в межах юрисдикції суду. Варто знати, що відшкодування за даремно витрачену відпустку – тобто грошове відшкодування – повинно виконуватися за місцем проживання або місцезнаходженням кредитора, тобто заявника вимоги про відшкодування незадоволеного клієнта турагента.
Компенсація за змарновану відпустку Краків
Вас не влаштовують умови відпочинку, організованого туристичною фірмою?
Стандарти сильно відрізнялися від тих, що були узгоджені в контракті? Пропозиція туроператора не відповідала дійсності?
Зв'яжіться з нами
Ми допоможемо Вам пройти процес розгляду скарг та отримати компенсацію, на яку Ви маєте право. Ми будемо представляти інтереси наших клієнтів в суді у разі пред’явлення позову про стягнення компенсації з туристичного агента. Ми будемо консультувати щодо оптимального вирішення ситуації та вимагати найкращих можливих умов компенсації.
